ČSOB
Klient: ČSOB
Odvetvie: Banking
Technológie: Oracle, SAP, PowerDesigner, Java, Model Driven Development
Popis klienta
ČSOB je poprednou slovenskou bankou s vyše 50-ročnou tradíciou. V súčasnosti sa zaraďuje medzi najväčšie slovenské banky s cieľom sprostredkovať komfort finančných služieb a široké portfólio produktov pre svojich klientov.
Zadanie
Cieľom bolo vybudovať dátové úložisko, ktoré by umožňovalo získať 360° pohľad na zákazníka. Takto pripravené dáta sa následne dajú použiť na zlepšenie zákazníckej skúsenosti v operatívnych procesoch a obsluhy na základe dát.
Popis realizácie
Vytvorili sme systém na kľúč, čo znamená kompletné riešenie od návrhu, analýzy a dizajnu cez implementáciu, testovanie až po finálne nasadenie na produkčné systémy. Riešenie je schopné spracovávať dáta v reálnom čase za použitia rôznych druhov API. Tak isto podporuje aj dávkové spracovanie dát. Hlavnou výzvou bolo nasadenie riešenia do prevádzky tak, aby spĺňalo náročné kritériá v bankovom prostredí a zároveň bolo dostatočne výkonné.
Hlavné benefity nového riešenia
Vďaka vybudovaniu dátovej základne s 360° pohľadom na zákazníka sa nám podarilo prispieť k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti, ako aj chodu interných procesov.
Posilnenie vzťahu so zákazníkom
Kvalitné a rýchlo dostupné dáta prispievajú k skvalitneniu práce so zákazníkom v rámci CRM.
Jednoduchá IT architektúra
Zjednodušenie IT architektúry, IT prevádzky a podpora RAD (Rapid Application Development)
Integrácia dát naprieč skupinou ČSOB
Pohľad na klienta zahŕňa dáta nie len z banky, ale aj s poisťovne, lízingu a stavebnej sporiteľne.
Rýchly vývoj front-end aplikácií
Vďaka predpripraveným dátam je ich použitie vo front-end aplikáciach jednoduché a rýchle.
Výsledok
Zákaznícky orientované dátové úložisko slúži, ako hlavný zdroj dát o zákazníkovi v rámci IT architektúry ČSOB. Riešenie dokáže spracovávať dáta v online režime aj dávkovo a podporuje všetky bežne dostupné formáty dát.
Ďalšie kroky
Riešenie sa neustále rozširuje o nové dáta, ktoré vznikajú počas meniacich sa obchodných procesov. A tieto dáta systém poskytuje odberateľom vo forme nových rozhraní. Zároveň prebieha optimalizácia procesov spracovania v systéme tak, aby bol vždy pripravený poskytovať služby v čo najlepšej kvalite.
„Firmu MAIND vnímame ako profesionálneho partnera zastávajúceho role od riadenia projektu, prípravy analýz a návrhov, ako aj samotnej implementácie.“
„Súčasnú dobu môžeme nazvať dobou digitalizácie. V ČSOB prebieha transformácia s cieľom signifikantne zvýšiť Customer Experience. Z pohľadu IT architektúry to znamená potrebu implementovať viacero komponentov a vylepšení. Jedným z nových komponentov bol identifikovaný aj zákaznícky orientovaný Operational Data Store (ODS), ktorý mal pokryť hlavne témy ako:
- Reálny 360° pohľad na klienta v rámci skupiny
- Zákaznícke procesy prechádzajúce viacerými obslužnými kanálmi
- Podpora predajných procesov, manažment súhlasov a kontaktná história
Firma MAIND dodala komplexné riešenie pokrývajúce naše požiadavky. Riešenie bolo dodávané vo viacerých fázach, ktoré od samotnej technologickej platformy implementovali dátové integrácie na viaceré kľúčové aplikácie banky. Z dodaného riešenia sa stal jeden z hlavných dátových zdrojov v rámci IT architektúry, ktoré poskytuje odberateľom konsolidované dáta ako dávkovo, tak aj v online režime.“
Pri vývoji riešenia sme použili
nasledovné programy a systémy
nasledovné programy a systémy
Ďalšie ukážkové projekty
Prezrite si aj ďalšie úspešne zrealizované projekty.
TMR
Vytvorili sme nástroj na zber, spracovanie a vyhodnocovanie dát so všetkých prevádzok Tatry Mountain Resorts.
Odvetvie: Turizmus, Retail
Technológie: Azure, Database Elastic pool, Data Factory, Power BI, MS SQL, Oracle, PostgreSQL, Angular, JIRA…
VÚB banka
V rámci projektu výmeny hlavného bankového systému sme dodali ucelené riešenie pre Data Integration Stream doménu.
Odvetvie: Banking
Technológie: Oracle, Informatica, Power Designer, Microsoft SQL Server, MS Analysis services, MS Reporting Services
Prekladáme dáta
do zrozumiteľnej reči.
Dohodnite si s nami bezplatnú konzultáciu, vďaka ktorej sa dozviete, ako dokážeme pomôcť práve vášmu podnikaniu.
Naši skvelí klienti
